Políticas de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En BUSCAVET respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Declaración de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y, en ciertos casos, compartimos tu información personal, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Al registrarte o utilizar los servicios de BUSCAVET (plataforma web o aplicaciones móviles), aceptas expresamente el tratamiento de tus datos en los términos que se detallan a continuación.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es BUSCAVET SpA, con domicilio en Santiago, Chile.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada a tus datos, puedes escribirnos a contacto@buscavet.app.

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos la información que tú mismo nos proporcionas al registrarte o utilizar nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad (RUT)
  • Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
  • Información de tus mascotas (nombre, especie, raza, edad, historial médico básico)
  • Información profesional (si eres veterinario o clínica registrada)
  • Información de métodos de pago (cuando corresponda)
  • Historial de reservas y servicios utilizados
  • Preferencias de comunicación
  • Opiniones, calificaciones y reseñas

Además, recopilamos información de navegación, cookies, geolocalización (con tu consentimiento) y comportamiento dentro de la plataforma.

4. ¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Gestionar tu registro y permitir el acceso a la plataforma
  • Facilitar la conexión con profesionales veterinarios o tutores
  • Coordinar reservas, pagos y comunicaciones
  • Brindar soporte al cliente y resolver consultas
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Enviar notificaciones, recordatorios y promociones (cuando aceptes recibirlas)
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Solo compartimos tu información personal en los siguientes casos:

  • Con profesionales veterinarios o tutores para coordinar servicios
  • Con proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de email)
  • Con autoridades públicas cuando así lo exija la ley
  • Con socios comerciales, pero solo en forma agregada y anonimizada, sin identificar usuarios específicos

En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Utilizamos protocolos de encriptación, firmas digitales y restricciones de acceso interno.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación o cancelación de tus datos
  • Oponerte al tratamiento para finalidades específicas
  • No autorizar la cesión o comunicación a terceros de tus Datos Personales cuando correspondan a aquellos datos que no se encontraban en fuentes accesibles la público

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiéndonos a contacto@buscavet.app .

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunos servicios.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Si fuera necesario transferir tus datos a proveedores ubicados fuera de Chile, nos aseguraremos de que se protejan adecuadamente conforme a las leyes aplicables y mediante acuerdos contractuales.

10. SITUACIONES EN LOS QUE BUSCAVET NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO

  • Cuando los Datos Personales del Usuario sean proporcionados por aquél a sitios web que no son de propiedad de la Empresa, aunque se haya accedido a ellos mediante enlaces (links) que aparecen en la plataforma de BUSCAVET. Es responsabilidad del Usuario informarse sobre las políticas de privacidad aplicables a los sitios web enlazados.
  • La información que el Usuario proporcione voluntariamente a través del sistema de calificaciones de BUSCAVET. Es responsabilidad del Usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al dejar un comentario o evaluación del profesional contactado a través de BUSCAVET.
  • La información que entregue por cualquier medio a alguno de los profesionales o clínicas veterinarias usuarias de los servicios de BUSCAVET.
  • La información que provenga o haya sido recolectada de fuentes de acceso público.

11. CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos con antelación razonable.

12. ACEPTACIÓN

Al registrarte o utilizar BUSCAVET, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Declaración de Privacidad.